Werkstattärger und Hilfe ( allgemein ).

Mesh

Erfahrener Dacianer
Beiträge
71
Fahrzeug
Sandero
Modell
Sandero 2 Stepway
Motor
Tce90
Baujahr
2018
Hallo in die Runde.
Gestern waren wieder die Autodoktoren bei Grip. Ein Caddy ging nach kurzer Fahrzeit immer plötzlich aus. Das Fahrzeug war in zig Werkstätten,auch bei VW. Erst wurde die Benzinpumpe getauscht,später noch zig andere teure Sachen. Gesamtsumme 4000 euro,der Fehler war trotzdem nicht weg. Die Autodoktoren fanden dann,dass es wohl immer noch mit dem Benzinkreislauf zu tun hat. Sie schauten sich die Benzinpumpe an. Vorlauf und Rücklaufschlauch waren an den verkehrten Anschlüssen befestigt. Die Leitungen waren sogar über Kreuz verdeht,sowas muß doch selbst ein Blinder sehen. Schläuche also richtig drauf gesteckt--- Fehler weg. Fazit : Es wäre vielleicht von Anfang an eine Rep. für max. 500 euro gewesen.Der Kunde hat also 3500 euro für Nichts bezahlt ! Ich habe verschiedene Berufe erlernt,habe auch einen Gesellenbrief als KFZ-Mechaniker. Da schäme ich mich für,wenn ich solche Geschichten wie gerade geschrieben höre und es sind keine Einzelfälle ! Da könnte ich hier ewig schreiben......
Ein Tipp : Wer mal richtig Ärger mit einer Werkstatt hat,der muß nicht zwingend klagen. Es gibt ca. 100 Schiedstellen in Deutschland , die sowas kostenlos bearbeiten. Da kommt man dann als Geschädigter hin,auch ein Vertreter der Werkstatt. Sachverständige klären dann den Sachverhalt und geben ein Urteil,eine Empfehlung zur Schlichtung ab. Sollte die Werkstatt dem nicht folgen,kann man immer noch klagen,natürlich sieht sich ein Richter dann auch die Aussage der Schiedsstelle an,somit wäre die Werkstatt dann deutlich im Nachteil.
Ich hatte so einen Fall mal. Meine damalige Freundin aus Hessen,hatte mich in NRW besucht. Eine VW Werkstatt bei ihr hatte Kupplung und Getriebe an ihrem Fahrzeug erneuert. Die Kupplungsschrauben hatten sich gelöst. Schlagende Geräusche,keine Weiterfahrt möglich. Sie mußte mit dem Zug zurück. Ich habe das Fahrzeug im Rahmen der Rep. Garantie dann zu einem VW Händler nach Essen gebracht. 2 Wochen später kam dann meine Freundin wieder mit dem Zug,das fertige Auto holen. Ich bin dann in Hessen zu der Verursacherwerkstatt , wir wollten Nutzungsausfall und die Zugfahrten bezahlt haben. Der Händler verwies mich total unfreundlich vom Hof. Darauf hin habe ich so eine besagte Schiedsstelle kontaktiert. Wir haben dann unsere Forderungen erfüllt bekommen......
 
dazu kommt dann auch noch das Werkstätten merken wenn, ich sag mal "Unkundige" zur Werkstatt kommen.
Da leuchten bei vielen schon die Eurozeichen in den Augen. Das betrifft Freie genau wie Markengebundene.

Der Tip mit der Schiedsstelle ist GOLDWERT, das wissen die wenigsten und kann nicht oft genug geschrieben werden.

Gruss
Steffen
 
Ich bin dann in Hessen zu der Verursacherwerkstatt , wir wollten Nutzungsausfall und die Zugfahrten bezahlt haben. Der Händler verwies mich total unfreundlich vom Hof.
Und das ist auch (fast) verständlich und deren Recht, denn als "Verursacher" hat die Werkstatt erstmal das Recht den Pfusch zu beseitigen bzw man muss denen die Möglichkeit geben. Ist nicht geschehen, also warum sollte die irgendwas zahlen?!
Freiwillig würde das niemand zahlen und dass die das angenommen haben ist der einfachste Weg für alle.
Sowas weiß man aber eigentlich ;)

Und grundsätzlich sollte man nicht patzig oder unfreundlich sein, selbst wenn man im Recht ist. Am Ende kann das blöd enden, zB ein Schaden wird abgewickelt, aber für den nächsten Termin hat man keine Kapazität mehr über, für immer. Blöd wenn dann die nächste Markenwerkstatt weit weg ist und man aber auf die angewiesen ist.

Grundsätzlich sind die Doc`s mit Vorsicht zu geniessen, da hört man immer wieder dass deren Sachen (oft) gefaket sind.
Mich wundert nur manchmal dass die so einen Fall noch nie hatten, aber der Fehler seit vielen Jahren bekannt ist. Und die hatten das noch nie??? (also allgemein gesehen, nicht speziell diesen Fehler)

Auch ist im normalen Werkstattalltag kaum noch Zeit für lange Fehlersuche/die Jüngeren gehen nur nach PC, da fehlt einfach Grundwissen/
will kein Kunde eine lange Diagnose bezahlen, denn im schlimmsten Fall sucht man mehrere Stunden ein Fehler und der Verursacher kostet aber nur 1,50€ zB für ein Stück Schlauch. JEDER Kunde reagiert da mehr oder weniger verärgert nach dem Motto "...und dafür habt ihr so lange gebraucht?"

Ich kann stundenlang drüber schreiben, wie Kunden sein können...


Auf der anderen Seite: das Auto ging nach kurzer Fahrt aus und die Schläuche waren vertauscht!? Also war da ja "kurz" zuvor jemand bei!
Und da erkennt man kein Zusammenhang bzw geht zu den wieder der da bei war!?!?!?

Quasi immer ist die Arbeit oder das Material schuld, wenn was ist, was vorher nicht war! Entweder hat jemand geschludert oder Müll verbaut vom Temu.

Auch son Thema: warum kostet ein Markenteil deutlich mehr wie ein Billigteil? Da darf man dann kaum die Qualität und/oder Lebensdauer eines Markenteils erwarten! Verstehen viele auch nicht sowas.

Ich schweife ab...aber ich könnte das ganze Internet voll schreiben was ich schon so erlebt habe.
 
Und das ist auch (fast) verständlich und deren Recht, denn als "Verursacher" hat die Werkstatt erstmal das Recht den Pfusch zu beseitigen bzw man muss denen die Möglichkeit geben. Ist nicht geschehen, also warum sollte die irgendwas zahlen?!
Freiwillig würde das niemand zahlen und dass die das angenommen haben ist der einfachste Weg für alle.
Sowas weiß man aber eigentlich ;)

Und grundsätzlich sollte man nicht patzig oder unfreundlich sein, selbst wenn man im Recht ist. Am Ende kann das blöd enden, zB ein Schaden wird abgewickelt, aber für den nächsten Termin hat man keine Kapazität mehr über, für immer. Blöd wenn dann die nächste Markenwerkstatt weit weg ist und man aber auf die angewiesen ist.



Ich schweife ab...aber ich könnte das ganze Internet voll schreiben was ich schon so erlebt habe.
Du mußt mal richtig lesen und nicht hier ständig rumstänkern ! Der Wagen wurde in Hessen Offenbach am Main fehlerhaft repariert und stand dann defekt im Ruhrgebiet Essen ( 260km entfernt ),da die VW Reperaturgarantie gillt,wurde der Wagen natürlich in Essen auf Garantie repariert,trotzdem war für weitere finanzielle Schäden der Händler/Werkstatt in Offenbach zuständig,dem ich das wohlgemerkt freundlich gesagt habe,der aber jede Einsicht vermissen lies,die Schiedsstelle hat es ihm dann erklärt. mäßige mal deinen Ton,Du bist nicht Gott ! Schönen Abend noch.
 
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