Sammelthema Bestellungen Dacia Bigster
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Sammelthread welches unterschiedliche Themen haben kann
Wenn ich überhaupt mal einen Termin, geschweige den eine Rückmeldung erhalten würde.
Ich werde seit 3 1/2 Wochen konsequent geghosted von meinem Verkäufer.
Auf insgesamt 4 E- Mails und zwei anrufe kam lediglich ein Bild mit einem Status zurück.
1. Mail -> EVB Nummer. Keine Antwort (ein kurzes, habe es erhalten, hätte vollkommen gereicht).
2. Mail -> Dass ich die Zahlung überwiesen habe. Mit bitte um kurze Rückmeldung ob EVB angekommen ist und sobald die Zahlung bekommen ist. Und ob er zufällig schon was von der Lieferung weiß
Keine Antwort.
1. Anruf Versuch Freitag morgen vor 1 1/2 Wochen. Er ist im Kundengespräch und meldet sich später.
Kein Rückruf Freitag und Samstag.
2. Montag nach dem Wochenende. Er beschäftigt und meldet sich zurück. Darauf hin, kam die E-Mail in der weder EVB noch Zahlung bestätigt wurde, sondern nur das Bild, was er im System hat, vom aktuellen Kieferstatus.
Geantwortet hat er auf meine letzte Mail, also kommen sie scheinbar ja an.
Anrufen wollte ich, weil am Jogger, den die wieder ankaufen, die Rückfahrtkamere Aussetzer hat (schon wieder, würde erst über Garantie gewechselt).
Also Garantiefall, ich wollte es mitteilen, und wissen ob ich den Garantiefall noch anstoßen soll, oder sie sich dann darum kümmern, wenn sie den Jogger haben, da Termine in der Werkstatt in der Regel sowieso 1-2 Monate dauern.
Ich wollte das im vorraus klären, dass es bei der Übergabe kein Stress gibt.
Keine Antwort.
Letzte Mail am Samstag.
Rückfrage, ob er das mit dem Jogger erhalten hat.
Und dass ich auf dem Hof einen Bigster mit den exakten Spezifikationen gesehen habe, wie ich bestellt habe (und das genau innerhalb der von Dacia angegebenen Lieferzeit, also bin ich mir eigentlich ziemlich sicher).
Und ob er schon ne grobe Zeit für die Übergabe sagen kann.
Bisher, noch immer keine Antwort.
Wie sehr ihr das? Rückmeldung für EVB und Zahlung hättet ihr auch wollen/habt ihr bekommen, oder bin ich da zu kleinlich.
Willst halt geregelt haben.
In dem Zug auch fragen, ins neues zur Lieferung gibt? Bin ich sicher nicht alleine.
Keine Rückmeldung zum Jogger
bin froh, dass ich es per Mail geschrieben habe, zwei Mal, dann hab ich's wenigstens schwarz auf weiß. Wenn er telefonisch sowieso nicht zu erreichen ist.Ich finde das ein Unding.
Ich hab vollstes Verständnis, dass es stressige Tage gibt, dass man Mal ne Mail vergisst.
Aber über 3 Wochen, jeden Kontaktbersuch ignorieren... Das geht für mich, gar nicht.
Am Tag der Bestellung konnte man direkt ans Telefon, innerhalb kürzester Zeit eine Probefahrt und die Verträge machen. Und danach komplette Funkstille.
Er hat uns auch ein sjcon verkauftes Auto zur Probefahrt gegeben und uns "noch mal" verkauft. Anscheinend, weil es im System noch nicht hinterlegt war.
Kann auch passieren, wir haben ne Lösung gefunden mit einem Auto aus dem Zentrallager und 500€ Rabatt, kostenloses Upgrade mit Citypaket und Panoramadach.
Am Mittwoch hab ich frei. Wenn bis dahin nicht kommt gehe ich mal persönlich vorbei.
Es ist übrigens ein langjähriger, etablierter Renault/ Dacia Händler.
Den Jogger habe ich damals beim Geschäftsführer gekauft. Das lief alles flüssig.
Länger Text, aber ich bin langsam einfach richtig sauer.
Musste mal irgendwo raus...